Condizioni Generali di Vendita

Identificazione del venditore

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.justbob.it (di seguito, il “Sito”).

I prodotti acquistati sul Sito sono offerti e venduti da:

ESPACE ECOMMERCE FRANCE SARL Forma giuridica: Societe a Responsabilite Limitee (SARL) Sede legale: 16 rue Cuvier, 69006 Lyon (Francia) Capitale sociale: 2.000 EUR VAT / TVA intracomunitaria: FR62920502598 SIREN: 920 502 598 SIRET (sede): 920 502 598 00013 Codice APE / NAF: 47.91A (Vendita a distanza su catalogo generale) Iscritta al Registre National des Entreprises (RNE) presso l’INPI il 17 ottobre 2022 Email: info@justbob.it Orario di assistenza clienti: dal lunedi al venerdi, dalle 10:00 alle 17:00 (CET) (di seguito, “JustBob”)

Per informazioni, comunicazioni o reclami, e’ possibile contattare il Servizio Clienti all’indirizzo info@justbob.it.

Articolo 1. Ambito di applicazione e normativa applicabile

1.1 La vendita di prodotti tramite il Sito (di seguito, i “Prodotti”) costituisce un contratto a distanza disciplinato:

  • dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), nella versione vigente, comprese le modifiche introdotte dal D.Lgs. 4 novembre 2021, n. 170 (attuativo della Direttiva UE 2019/771) e dal D.Lgs. 7 marzo 2023, n. 26 (attuativo della Direttiva UE 2019/2161, c.d. Direttiva Omnibus);
  • dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (commercio elettronico, attuativo della Direttiva 2000/31/CE), in particolare gli articoli 7, 12 e 13;
  • dal Codice civile, in particolare gli articoli 1341, 1342, 1469-bis, 1490, 1523 e 2220;
  • dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) in materia di protezione dei dati personali, dal D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice Privacy) e dal D.Lgs. 10 agosto 2018, n. 101 (adeguamento nazionale al GDPR);
  • dalla restante normativa italiana ed europea applicabile.

1.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in qualsiasi momento da JustBob. Qualunque modifica avra’ effetto dalla data di pubblicazione nella sezione “Termini e Condizioni” del Sito. Le Condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle vigenti alla data di trasmissione dell’ordine da parte dell’utente. Si invita l’utente a consultare periodicamente la versione piu’ aggiornata prima di qualsiasi acquisto. Il testo delle Condizioni e’ messo a disposizione sul Sito in modo tale da permetterne la memorizzazione e la riproduzione, ai sensi dell’articolo 12 del D.Lgs. 70/2003.

1.3 Le presenti Condizioni Generali si applicano alle vendite effettuate tramite il Sito con destinazione nei paesi elencati all’articolo 8. Non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da JustBob che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali; JustBob non e’ responsabile per i contenuti, le offerte o le vendite effettuate da tali soggetti.

Articolo 2. Acquisti sul Sito

2.1 L’accesso agli acquisti sul Sito e’ riservato esclusivamente a persone fisiche che abbiano compiuto 18 anni e che agiscano come consumatori, ai sensi dell’articolo 3, comma 1, lettera a), del Codice del Consumo.

2.2 In nessun caso possono effettuare acquisti sul Sito rivenditori, grossisti o soggetti che intendano acquistare i Prodotti a fini di rivendita commerciale. E’ vietata la registrazione e l’acquisto da parte di tali soggetti.

2.3 JustBob si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini provenienti da: (i) un utente con cui sia in corso un contenzioso; (ii) un utente che abbia precedentemente violato le presenti Condizioni o un precedente contratto con JustBob; (iii) un utente coinvolto in fattispecie di frode, in particolare frode relativa a pagamenti con carta; (iv) un utente che abbia fornito dati identificativi falsi, incompleti o inesatti.

2.4 Natura e quadro normativo dei Prodotti. I Prodotti commercializzati sul Sito sono derivati dalla canapa industriale (Cannabis sativa L.), provenienti da varieta’ iscritte nel Catalogo Comune delle Varieta’ delle Specie di Piante Agricole dell’Unione Europea, ai sensi del Regolamento (UE) n. 1307/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio e successive modifiche (Regolamento UE 2021/2115, in vigore dal 1 gennaio 2023).

La Corte di Giustizia dell’Unione Europea, nella sentenza C-663/18 del 19 novembre 2020 (Kanavape), ha statuito che il CBD derivato da Cannabis sativa L. coltivata legalmente in uno Stato membro puo’ circolare liberamente come merce all’interno del mercato unico europeo, in applicazione del principio di libera circolazione delle merci sancito dagli articoli 34 e 36 del Trattato sul Funzionamento dell’Unione Europea.

A livello italiano, la coltivazione della canapa industriale e’ disciplinata dalla Legge 2 dicembre 2016, n. 242, che ne riconosce la liceita’ per le varieta’ iscritte nel Catalogo Comune dell’Unione Europea, con contenuto di tetraidrocannabinolo (THC) inferiore alla soglia di legge.

I Prodotti hanno contenuto di THC inferiore allo 0,2%, analizzato quotidianamente in laboratorio, e sono destinati esclusivamente a uso tecnico, scientifico, ornamentale, collezionistico e di profumazione di ambienti. I Prodotti non sono destinati al consumo umano: non vanno ingeriti, non sono adatti alla combustione e non sono destinati alla vaporizzazione. Vanno mantenuti fuori dalla portata dei bambini.

L’utente si impegna a rispettare la destinazione d’uso indicata e a verificare la normativa vigente nel proprio paese di residenza in merito alla liceita’ dell’acquisto e della detenzione di tali prodotti.

2.5 Le informazioni sui Prodotti fornite sul Sito hanno carattere descrittivo e tecnico e non costituiscono consiglio medico, farmaceutico, alimentare o legale. L’utente e’ responsabile della verifica della compatibilita’ dell’acquisto con la legislazione applicabile nel proprio paese di residenza.

Articolo 3. Registrazione sul Sito

3.1 La registrazione sul Sito e’ gratuita. Per registrarsi, l’utente deve compilare il modulo di registrazione con i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo email e password. La raccolta di dati e’ limitata a quanto strettamente necessario, conformemente al principio di minimizzazione previsto dall’articolo 5, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento (UE) 2016/679. I dati personali forniti sono trattati conformemente alla nostra Informativa sulla Privacy.

3.2 Le credenziali di registrazione sono personali e non trasferibili. L’utente si impegna a mantenerle riservate e a informare tempestivamente JustBob (all’indirizzo info@justbob.it) in caso di uso non autorizzato o sospetta compromissione della sicurezza.

3.3 L’utente garantisce che le informazioni fornite in fase di registrazione siano complete e veritiere. Ciascun utente puo’ registrarsi sul Sito una sola volta. Qualora JustBob rilevi registrazioni multiple dello stesso utente, si riserva la facolta’ di bloccare gli account corrispondenti senza preavviso, fatti salvi i diritti dell’utente ai sensi della normativa applicabile.

Articolo 4. Processo di acquisto e informazioni contrattuali

4.1 Ai sensi degli articoli 49, 50 e 51 del Codice del Consumo, per concludere il contratto l’utente deve:

  • selezionare i Prodotti e aggiungerli al carrello;
  • compilare il modulo d’ordine con i dati personali e di spedizione;
  • verificare il riepilogo dell’ordine, che include il dettaglio dei Prodotti, il prezzo totale (IVA inclusa), le spese di spedizione ed eventuali costi aggiuntivi;
  • confermare e trasmettere l’ordine, previa selezione del metodo di pagamento, cliccando sul pulsante con la dicitura “Ordine con obbligo di pagare” o formula equivalente inequivocabile, ai sensi dell’articolo 51, comma 2, del Codice del Consumo.

Prima della trasmissione dell’ordine, l’utente puo’ identificare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le indicazioni del Sito, in conformita’ all’articolo 13 del D.Lgs. 70/2003.

4.2 Il contratto si intende concluso nel momento in cui JustBob invia all’utente la email di conferma dell’ordine, contenente:

  • un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita applicabili;
  • le caratteristiche principali dei Prodotti acquistati;
  • l’indicazione dettagliata del prezzo, delle spese di spedizione ed eventuali costi aggiuntivi;
  • il mezzo di pagamento utilizzato;
  • le informazioni sul diritto di recesso e il modulo tipo di recesso (Allegato I);
  • i dati di contatto del Servizio Clienti.

Si raccomanda di conservare la email di conferma come prova d’acquisto.

4.3 In caso di mancata autorizzazione o mancato completamento del pagamento, l’ordine sara’ automaticamente annullato, il contratto si considera non concluso e l’utente sara’ informato tramite il Sito o via email.

4.4 Il modulo d’ordine e i relativi documenti contabili (fatture, ricevute fiscali) sono conservati nei sistemi informatici di JustBob per il tempo necessario all’esecuzione dell’ordine e, in ogni caso, per il periodo previsto dagli obblighi legali di conservazione, ovvero dieci (10) anni ai sensi dell’articolo 2220 del Codice civile, dell’articolo 22 del D.P.R. 29 settembre 1973, n. 600, e dell’articolo 39 del D.P.R. 26 ottobre 1972, n. 633.

4.5 Le lingue disponibili per la conclusione del contratto sono l’italiano e l’inglese. Il Servizio Clienti comunica nelle medesime lingue.

Articolo 5. Prezzi

5.1 Tutti i prezzi dei Prodotti sono espressi in euro (EUR) e si intendono comprensivi dell’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA). Le spese di spedizione e ogni altro eventuale costo aggiuntivo, comprensivi di IVA ed espressi in EUR, sono indicati in modo chiaro e separato nel riepilogo dell’ordine, prima della conferma da parte dell’utente, nonche’ nella email di conferma.

5.2 Il prezzo dei Prodotti puo’ essere modificato da JustBob in qualsiasi momento, senza preavviso. Il prezzo applicabile e’ quello pubblicato nella scheda prodotto al momento dell’invio dell’ordine da parte dell’utente. Non si tiene conto di eventuali variazioni di prezzo, in aumento o in diminuzione, successive alla trasmissione dell’ordine.

5.3 Indicazione del prezzo precedente (Direttiva Omnibus). Ai sensi del D.Lgs. 7 marzo 2023, n. 26 (attuativo della Direttiva UE 2019/2161, c.d. Omnibus), in caso di annuncio di riduzione di prezzo, JustBob indica il prezzo piu’ basso applicato durante i trenta (30) giorni precedenti l’applicazione della riduzione.

5.4 Recensioni dei clienti. Qualora sul Sito siano pubblicate recensioni dei consumatori relative ai Prodotti, JustBob adotta misure ragionevoli e proporzionate per verificare che tali recensioni provengano da utenti che abbiano effettivamente acquistato o utilizzato i Prodotti, in conformita’ all’articolo 22-bis del Codice del Consumo come novellato dal D.Lgs. 26/2023. Informazioni sulle modalita’ di verifica sono rese disponibili nella sezione dedicata del Sito.

Articolo 6. Ordini di acquisto e informazioni sui prodotti

6.1 JustBob evade l’ordine e spedisce il Prodotto solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto (prezzo dei Prodotti, spese di spedizione ed eventuali costi aggiuntivi). In caso di mancata autorizzazione o mancato completamento del pagamento, l’ordine e’ annullato e il contratto si considera non concluso.

6.2 Ai sensi dell’articolo 1523 del Codice civile, i Prodotti rimangono di proprieta’ di ESPACE ECOMMERCE FRANCE SARL fino al completo pagamento dell’importo dovuto. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce all’utente nel momento in cui l’utente stesso, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, ai sensi dell’articolo 63, comma 1, del Codice del Consumo.

6.3 I Prodotti offerti sul Sito sono gli articoli disponibili al momento della trasmissione dell’ordine.

6.4 Ciascun Prodotto e’ accompagnato da una scheda descrittiva. Le immagini e le descrizioni riproducono le caratteristiche dei Prodotti con la massima fedelta’ possibile; tuttavia, i colori possono variare in funzione delle impostazioni del dispositivo dell’utente. Le immagini hanno valore puramente indicativo. Ai fini del contratto, prevalgono le caratteristiche del Prodotto indicate nel modulo d’ordine confermato.

Articolo 7. Disponibilita’ dei prodotti

7.1 I Prodotti offerti sul Sito sono disponibili in numero limitato. Puo’ accadere, anche per effetto di acquisti simultanei da parte di piu’ utenti, che un Prodotto non risulti piu’ disponibile dopo la trasmissione dell’ordine. JustBob verifica la disponibilita’ dei Prodotti dopo la ricezione dell’ordine.

7.2 In caso di indisponibilita’ del Prodotto, l’utente e’ informato senza indugio tramite email e ha diritto di risolvere il contratto. JustBob rimborsa l’importo corrisposto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro un termine massimo di quattordici (14) giorni naturali dalla comunicazione dell’indisponibilita’. Il rimborso e’ effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso e sempre che non comporti costi a carico dell’utente.

7.3 In caso di ordini comprendenti piu’ Prodotti, qualora l’indisponibilita’ sopravvenuta riguardi solo alcuni di essi, l’utente e’ informato tempestivamente e puo’ risolvere il contratto limitatamente al o ai Prodotti non disponibili. JustBob provvede al rimborso dell’importo corrispondente nei termini e con le modalita’ di cui al precedente comma 7.2. La risoluzione dell’intero ordine e’ possibile soltanto quando sussista una relazione di accessorieta’ evidente e comprovata tra i Prodotti non disponibili e i Prodotti disponibili.

Articolo 8. Spedizione e consegna

8.1 Spese di spedizione

Le spese di spedizione sono gratuite per ordini di importo pari o superiore a 60,00 EUR (IVA inclusa). Per ordini di importo inferiore, le spese di spedizione sono indicate in modo chiaro e separato durante il processo di acquisto, prima della conferma dell’ordine, nonche’ nella email di conferma.

8.2 Paesi di spedizione

JustBob effettua attualmente spedizioni nei seguenti venti (20) paesi dell’Unione Europea:

  • Italia
  • Francia
  • Croazia
  • Spagna
  • Germania
  • Bulgaria
  • Danimarca
  • Estonia
  • Grecia
  • Irlanda
  • Lettonia
  • Lituania
  • Lussemburgo
  • Paesi Bassi
  • Polonia
  • Portogallo
  • Repubblica Ceca
  • Romania
  • Slovacchia
  • Slovenia

8.3 Tempi di consegna

I tempi di consegna stimati variano in funzione del paese di destinazione e sono indicati durante il processo di acquisto e nella email di conferma dell’ordine. In mancanza di indicazione di un termine specifico, la consegna avviene entro un termine massimo di trenta (30) giorni naturali dalla data di conclusione del contratto, ai sensi dell’articolo 61 del Codice del Consumo.

8.4 Verifica alla consegna

L’obbligo di consegna si adempie con il trasferimento del possesso materiale del Prodotto all’utente. E’ onere dell’utente verificare le condizioni del Prodotto al momento della consegna. Si raccomanda di controllare il numero dei Prodotti ricevuti e l’integrita’ dell’imballaggio, segnalando eventuali anomalie sul documento di trasporto del vettore e, in presenza di danni visibili, accettando il pacco con riserva scritta.

8.5 Tracciamento dell’ordine

Dopo la consegna dei Prodotti al vettore, JustBob invia all’utente una email di conferma spedizione con il numero di tracking, per verificare lo stato della consegna.

8.6 Tentativi di consegna

L’utente riconosce che il ritiro del Prodotto costituisce un obbligo derivante dal contratto. In caso di assenza del destinatario, il corriere lascia un avviso di passaggio. Dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco entra in giacenza. Il Servizio Clienti contatta l’utente per coordinare la consegna. Se l’utente non risponde o il successivo tentativo fallisce, il pacco e’ restituito a JustBob.

Trascorsi trenta (30) giorni naturali dalla restituzione del pacco a JustBob senza che la consegna sia stata completata, il contratto si considera risolto. JustBob procede al rimborso dell’importo corrisposto, al netto delle eventuali spese di reso documentate, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dall’utente.

Articolo 9. Modalita’ di pagamento

9.1 Il pagamento dei Prodotti puo’ essere effettuato mediante le seguenti modalita’:

  • carta di credito o di debito;
  • bonifico bancario.

Qualora una delle modalita’ non sia disponibile per un Prodotto o per uno specifico ordine, cio’ e’ indicato chiaramente sul Sito prima della conferma dell’ordine.

9.2 JustBob non conserva ne’ ha accesso ai dati completi della carta di credito o di debito dell’utente, che sono gestiti direttamente dal fornitore di servizi di pagamento in un ambiente sicuro e conforme alla normativa PCI DSS. In conformita’ alla Direttiva UE 2015/2366 (PSD2) e alle relative norme tecniche di regolamentazione (Regolamento Delegato UE 2018/389), le transazioni con carta sono soggette all’autenticazione forte del cliente (Strong Customer Authentication).

Articolo 10. Diritto di recesso

10.1 L’utente che agisce come consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza indicare alcuna motivazione e senza incorrere in penali, entro un termine di quattordici (14) giorni naturali (di seguito, il “Periodo di Recesso”), ai sensi degli articoli 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58 e 59 del Codice del Consumo.

Il Periodo di Recesso decorre:

  • nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto: dal giorno in cui l’utente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del Prodotto;
  • nel caso di ordine multiplo con consegne separate: dal giorno in cui l’utente o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto;
  • nel caso di Prodotto composto da piu’ lotti o pezzi consegnati separatamente: dal giorno in cui l’utente acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

10.2 Esercizio del diritto di recesso. Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve comunicare a JustBob la propria decisione prima della scadenza del Periodo di Recesso, mediante:

  • l’invio del modulo tipo di recesso allegato alle presenti Condizioni (Allegato I); oppure
  • una dichiarazione esplicita (ad esempio una email a info@justbob.it) in cui l’utente comunichi la propria decisione di recedere, indicando nome completo, numero d’ordine e data di ricezione del Prodotto.

Per rispettare il Periodo di Recesso e’ sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza del termine. L’onere della prova dell’esercizio del diritto di recesso, in conformita’ alle presenti Condizioni, grava sull’utente.

10.3 Restituzione dei Prodotti. L’utente dispone di un termine massimo di quattordici (14) giorni naturali dalla data in cui comunica il recesso per restituire o consegnare i Prodotti a JustBob, all’indirizzo indicato dal Servizio Clienti. I costi diretti di restituzione sono a carico dell’utente, salvo che JustBob abbia accettato espressamente di sostenerli.

10.4 Rimborso. JustBob rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dall’utente, incluse le spese di consegna iniziali (tranne il caso in cui l’utente abbia scelto una modalita’ di consegna diversa dalla piu’ economica standard offerta), senza indebito ritardo e comunque entro un termine massimo di quattordici (14) giorni naturali dal giorno in cui e’ stato informato della decisione di recesso. JustBob puo’ trattenere il rimborso fino alla ricezione dei Prodotti restituiti o finche’ l’utente non abbia fornito la prova di avvenuta spedizione, a seconda di quale condizione si verifichi per prima, ai sensi dell’articolo 56, comma 3, del Codice del Consumo.

Il rimborso e’ effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dall’utente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso e sempre che non comporti costi a carico dell’utente.

10.5 Responsabilita’ per diminuzione di valore. Ai sensi dell’articolo 57, comma 2, del Codice del Consumo, l’utente e’ responsabile unicamente della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi.

10.6 Qualora il recesso non sia esercitato conformemente ai requisiti di legge e a quanto stabilito dal presente articolo, lo stesso non produce la risoluzione del contratto e nessun rimborso e’ dovuto.

Articolo 11. Garanzia legale di conformita’

11.1 I Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformita’ per un periodo di due (2) anni dalla data di consegna, ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, nella versione vigente a seguito del D.Lgs. 4 novembre 2021, n. 170 (attuativo della Direttiva UE 2019/771).

11.2 Durante il primo anno dalla consegna, ai sensi dell’articolo 135 del Codice del Consumo, si presume che qualunque difetto di conformita’ manifestatosi esistesse gia’ al momento della consegna, salvo che tale presunzione risulti incompatibile con la natura del bene o con il tipo di difetto di conformita’. Nel secondo anno, l’onere della prova della preesistenza del difetto al momento della consegna grava sul consumatore.

11.3 In caso di difetto di conformita’, il consumatore ha diritto, in primo luogo, alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto (a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto risulti impossibile o comporti costi sproporzionati per il venditore). Qualora la riparazione o la sostituzione non siano possibili o comportino costi sproporzionati, il consumatore ha diritto alla riduzione proporzionale del prezzo oppure alla risoluzione del contratto, ai sensi degli articoli 135-bis e 135-quater del Codice del Consumo. La risoluzione del contratto non e’ ammessa se il difetto di conformita’ e’ di lieve entita’.

11.4 Per esercitare i diritti derivanti dalla garanzia legale, il consumatore puo’ contattare il Servizio Clienti all’indirizzo info@justbob.it, indicando il numero d’ordine e descrivendo il difetto riscontrato.

11.5 L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive in ventisei (26) mesi dalla consegna del bene, ai sensi dell’articolo 135-septies del Codice del Consumo. Resta salva la facolta’ del consumatore di far valere il difetto in via di eccezione, a condizione che il difetto sia stato denunciato entro il termine di cui al comma 11.1.

11.6 La garanzia legale di conformita’ qui disciplinata non pregiudica le eventuali garanzie commerciali aggiuntive, le quali, se offerte, saranno indicate separatamente al momento dell’acquisto.

Articolo 12. Servizio Clienti e reclami

12.1 L’utente puo’ richiedere informazioni, inviare comunicazioni, chiedere assistenza o presentare reclami contattando il Servizio Clienti:

  • tramite email: info@justbob.it
  • tramite il modulo di contatto disponibile nella sezione “Contatti” del Sito

Gli orari di assistenza sono dal lunedi al venerdi, dalle 10:00 alle 17:00 (CET), esclusi i giorni festivi.

12.2 JustBob si impegna a rispondere ai reclami ricevuti entro un termine massimo di cinque (5) giorni lavorativi dalla ricezione.

12.3 Risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Ai sensi del D.Lgs. 6 agosto 2015, n. 130 (attuativo della Direttiva 2013/11/UE) e del Titolo II-bis della Parte V del Codice del Consumo (articoli 141 e 141-decies), il consumatore puo’ adire uno degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie iscritti all’elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT), consultabile sul portale tuttoconsumatori.mise.gov.it.

Tra i canali disponibili rientrano:

  • i Servizi di Conciliazione presso le Camere di Commercio territorialmente competenti;
  • le procedure di negoziazione paritetica promosse dalle Associazioni dei Consumatori iscritte al Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti (CNCU), tra cui Federconsumatori, Adiconsum, Altroconsumo, Codacons e Unione Nazionale Consumatori;
  • gli organismi di mediazione iscritti al Ministero della Giustizia e accreditati come organismi ADR in materia di consumo.

In caso di reclamo non risolto in modo soddisfacente in via diretta, JustBob fornira’ al consumatore indicazioni sull’organismo ADR ritenuto competente e precisera’ se intenda o meno avvalersene.

Articolo 13. Legge applicabile, foro competente e risoluzione online delle controversie

13.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita, unitamente alle informazioni fornite ai sensi degli articoli 49, 50 e 51 del Codice del Consumo prima della conclusione del contratto, costituiscono la totalita’ degli accordi tra JustBob e l’utente in relazione agli acquisti effettuati tramite il Sito.

13.2 Legge applicabile. I contratti conclusi tramite il Sito sono disciplinati dalla legge italiana, ai sensi dell’articolo 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I). Resta salva l’applicazione, a favore dei consumatori residenti in altri Stati membri dell’Unione Europea, delle disposizioni imperative piu’ favorevoli previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare per quanto attiene al termine di recesso, alle modalita’ di restituzione e alla garanzia legale di conformita’.

13.3 Foro competente. Per qualsiasi controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni, la competenza territoriale e’ quella del foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, ai sensi dell’articolo 66-bis del Codice del Consumo. Resta salva la facolta’ del consumatore di avvalersi delle regole di competenza previste dagli articoli 17, 18 e 19 del Regolamento (UE) n. 1215/2012 (Bruxelles I bis), che consentono al consumatore di convenire in giudizio il professionista davanti ai tribunali dello Stato membro in cui il consumatore e’ domiciliato, quando il professionista diriga la sua attivita’ commerciale verso tale Stato membro.

13.4 Portale europeo per la risoluzione delle controversie dei consumatori. La Commissione europea mette a disposizione un portale online, accessibile al seguente indirizzo:

https://consumer-redress.ec.europa.eu/

Il portale rinvia alle entita’ di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritte nei singoli Stati membri. Il precedente Regolamento (UE) n. 524/2013, che istituiva la piattaforma ODR, e’ stato abrogato dal Regolamento (UE) 2024/3228 del Parlamento europeo e del Consiglio, con effetto dal 20 luglio 2025. L’indirizzo email di contatto di JustBob per le comunicazioni relative alla risoluzione alternativa delle controversie e’: info@justbob.it.

Resta in ogni caso riservato il diritto del consumatore di adire l’autorita’ giudiziaria competente, qualunque sia l’esito della procedura di risoluzione extragiudiziale.

13.5 Procedimento europeo per le controversie di modesta entita’. Il consumatore residente in uno Stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia puo’ accedere, per controversie di valore non superiore a 5.000 EUR (esclusi interessi, diritti e spese), al procedimento europeo per le controversie di modesta entita’, disciplinato dal Regolamento (CE) n. 861/2007 come modificato dal Regolamento (UE) 2015/2421.

Articolo 14. Proprieta’ intellettuale

14.1 Il Sito nel suo insieme, i Prodotti commercializzati, il loro imballaggio, nonche’ tutti gli elementi presenti sul Sito (marchi, loghi, denominazioni commerciali, disegni, forme e modelli, illustrazioni, fotografie, testi, animazioni, videogrammi, fonogrammi, software, codici sorgente e basi di dati) sono di proprieta’ esclusiva di JustBob o dei rispettivi titolari dei diritti di proprieta’ intellettuale e industriale. Tali elementi sono protetti dalla normativa italiana sul diritto d’autore (Legge 22 aprile 1941, n. 633) e sulla proprieta’ industriale (D.Lgs. 10 febbraio 2005, n. 30, Codice della Proprieta’ Industriale), nonche’ dalle convenzioni internazionali applicabili.

14.2 E’ vietata qualsiasi riproduzione, comunicazione al pubblico, distribuzione, trasformazione, scaricamento o uso, parziale o totale, di tali elementi, con qualsiasi mezzo e per qualsiasi finalita’, senza la preventiva autorizzazione scritta di JustBob o dei rispettivi titolari dei diritti, salvo i casi espressamente consentiti dalla legge. Il mancato rispetto di tali divieti puo’ dar luogo ad azioni civili o penali.

Articolo 15. Protezione dei dati personali e cookie

15.1 ESPACE ECOMMERCE FRANCE SARL tratta i dati personali dell’utente conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), al D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali) e al D.Lgs. 10 agosto 2018, n. 101 (disposizioni per l’adeguamento della normativa nazionale al GDPR).

Le informazioni complete sul trattamento dei dati personali, incluse le finalita’, le basi giuridiche, i destinatari, i tempi di conservazione e i diritti dell’interessato (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilita’, opposizione e reclamo all’autorita’ di controllo), sono disponibili nella nostra Informativa sulla Privacy.

15.2 Il Sito utilizza cookie, in conformita’ alla normativa applicabile in materia (Direttiva 2002/58/CE come modificata dalla Direttiva 2009/136/CE, Codice Privacy, Provvedimento del Garante per la protezione dei dati personali dell’8 maggio 2014 e linee guida del 10 giugno 2021 in materia di cookie e altri strumenti di tracciamento). Le informazioni complete sui cookie utilizzati, la loro finalita’, la durata, nonche’ le modalita’ per gestire le proprie preferenze, sono disponibili nella nostra Informativa sui Cookie.

Allegato I. Modulo tipo di recesso

(Conforme all’Allegato I, parte B, del Codice del Consumo, trasposizione dell’Allegato I.B della Direttiva 2011/83/UE)

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario:

ESPACE ECOMMERCE FRANCE SARL 16 rue Cuvier, 69006 Lyon (Francia) Email: info@justbob.it

Con la presente io/noi () notifichiamo () il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni/servizi ():

Numero d’ordine: _________________________________________________

Ordinato il () / ricevuto il (): ______________________________

Nome del consumatore / dei consumatori: _________________________

Indirizzo del consumatore / dei consumatori: ____________________

Firma del consumatore / dei consumatori (solo se il presente modulo e’ notificato in versione cartacea): _________________________

Data: ________________________

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.

Descrizione dei Prodotti

(La presente sezione ha carattere informativo e integra le schede prodotto individuali disponibili sul Sito)

I prodotti commercializzati su justbob.it sono derivati dalla canapa industriale (Cannabis sativa L.), provenienti da varieta’ iscritte nel Catalogo Comune delle Varieta’ delle Specie di Piante Agricole dell’Unione Europea, ai sensi del Regolamento (UE) n. 1307/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio e successive modifiche (Regolamento UE 2021/2115). La coltivazione della canapa industriale in Italia e’ riconosciuta dalla Legge 2 dicembre 2016, n. 242.

Categorie commercializzate sul Sito:

  • Canapa Light (infiorescenze di canapa industriale);
  • Small Buds (infiorescenze di piccola dimensione);
  • Canapa Boost (varieta’ potenziate);
  • Hashish CBD (derivati pressati della canapa industriale);
  • Estratti CBD (shatter, moonrock, icerock);
  • Trim CBD (ritagli di canapa industriale);
  • Kit assortiti.

Caratteristiche:

  • Contenuto di THC (tetraidrocannabinolo) inferiore allo 0,2%, conforme alla normativa vigente e analizzato quotidianamente in laboratorio su ogni lotto commercializzato.
  • Prodotti 100% naturali, ottenuti da sementi certificate e conformi al Catalogo Comune Europeo.
  • Tutte le fasi di produzione sono svolte con la massima cura e professionalita’, controllate in ogni aspetto della filiera.
  • Destinati esclusivamente a uso tecnico, scientifico, ornamentale, collezionistico e di profumazione di ambienti.
  • Senza effetti dopanti.

Limitazioni d’uso:

  • I Prodotti non rientrano nelle categorie dei medicinali, dei dispositivi medici, degli integratori alimentari, degli alimenti, dei novel food, dei cosmetici, ne’ dei prodotti per l’igiene personale.
  • I Prodotti non sono destinati al consumo umano (ingestione, inalazione, applicazione cutanea).
  • I Prodotti non sono adatti alla combustione. Non vanno ingeriti, fumati ne’ vaporizzati.
  • Mantenere fuori dalla portata dei bambini.
  • Conservare in luogo fresco e asciutto, al riparo da fonti di luce diretta.
  • La vendita e’ riservata ai soli maggiorenni (18+).

Avvertenza sulla variabilita’ del CBD:

La percentuale di CBD indicata nelle schede prodotto e’ puramente indicativa e rappresenta il valore massimo ottenuto in laboratorio per tale genetica. Trattandosi di un prodotto vegetale, possono sussistere variazioni significative nella percentuale di cannabinoidi da un fiore all’altro; allo stesso modo, i lotti possono presentare lievi differenze tra loro. Nonostante questa variabilita’, JustBob garantisce la legalita’ di tutti i lotti, poiche’ il contenuto di THC e’ analizzato quotidianamente su tutti i Prodotti commercializzati.

Coltivazione e qualita’:

Tutti i Prodotti seguono il metodo di coltivazione biologica, privo di metalli pesanti e organismi geneticamente modificati (OGM). Le sementi utilizzate sono certificate e conformi al Catalogo Comune Europeo.

Servizi di pagamento:

I pagamenti effettuati sul Sito sono elaborati da Weldpay, fornitore di servizi di pagamento autorizzato, in un ambiente sicuro e conforme alla normativa PCI DSS e alla Direttiva UE 2015/2366 (PSD2). ESPACE ECOMMERCE FRANCE SARL non conserva ne’ ha accesso ai dati completi delle carte di pagamento utilizzate dall’utente.

Condizioni della restituzione in caso di recesso:

Per consentire un rimborso integrale, il Cliente e’ invitato a restituire i Prodotti nella loro confezione originale, integra e sigillata, senza rimuovere etichette, elementi identificativi ne’ sigilli di garanzia. Ai sensi dell’articolo 57, comma 2, del Codice del Consumo, il Cliente resta responsabile della diminuzione di valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi; in presenza di confezione aperta, sigilli rimossi o altri segni di utilizzo, JustBob potra’ trattenere dal rimborso un importo proporzionato alla diminuzione di valore constatata, che puo’ corrispondere al prezzo totale del Prodotto qualora quest’ultimo risulti privo di valore commerciale residuo.

Ultimo aggiornamento: 30 aprile 2026